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购买小汽车遭高价搭售捆绑上车牌费用可起诉,

来源:http://www.best-sclae.com 作者:手机版美高梅网站 时间:2019-11-04 11:40

消委会:

知多D

车行高价“强收”上牌费投诉多

“捆绑销售”不合法

如果购车人遭遇类似强买强卖,一定要签署好相关优惠合同以保留证据,然后向行政主管部门举报投诉。

市消委会表示,约谈行动起到了阶段性效果,10月全市未收到类似投诉。同时,市消委会向市汽车维修行业协会建议尽快制定规范诚信守法经营的行业规范和标准,监督各大车行公开承诺的执行情况。据了解,目前市汽车维修行业协会拟制定售车规范流程指引,主要体现车行明码标价、明确告知等尊重消费者权益的义务。

消费者应对此说“不”

如果购车人遭遇类似强买强卖,一定要签署好相关优惠合同以保留证据,然后向行政主管部门举报投诉。此前,市消委会在接到相关投诉后也多次介入类似消费纠纷,与车行约谈协调。据悉,自去年8月以来,东莞市工商局已对汽车销售企业的多起搭售、捆绑消费行为进行立案查处。

消费者应保留证据投诉

汽车投诉年年有,2008年的汽车投诉比2007年有增加。据统计,2008年东莞汽车维修行业协会共收到电话投诉500多人次,成功调解300多起;书面投诉296件,成功调解232件。投诉的热点集中在捆绑消费、汽车产品质量、维修质量及偷工减料等情况。

买车遭高价搭售保险上牌费

据悉,车管所鼓励车主自主按流程办理车辆入户上牌,而且为了方便车主上牌推出了比如微信预约、无线覆盖等多种便民措施。

东莞市消委会表示,消费者有权对此说“不”

市消委会秘书长邓国平表示,今年10月1日开始,东莞市将启动企业信息社会公示制度,企业所有违法违章行政处罚情况将纳入公示信息,消费者应该抓住这点“窍门”来合法维权。

市消委会表示,4S店在对外促销宣传时,必须明示告知捆绑消费的限制条件。车行捆绑保险,且上牌费往往高于市场价,背后可能涉嫌有使用不正当手段谋取回扣和佣金的不正当行为。

“车样都选好了,准备签购车合同时发现,车行未经本人同意捆绑2项收费服务。”日前,张小姐在东莞某车行买车,车样都选好了,准备签购车合同时发现,合同清单中有“办牌费1500元,保险4000元2项收费服务。张女士提出,不需要车行办牌和买保险。车行则表示,如果这样就不能以这个车价卖车。张女士认为车行未经本人同意捆绑2项收费服务,而且事先不告知,所以没有签合同,车也没买成。

又到国庆购车黄金时间,想趁黄金周砍下优惠价的市民要小心,东莞市消委会表示,近日陆续接到消费者投诉,称东莞车行普遍存在搭售保险、上牌费情况,否则不能享受承诺优惠价,甚至不卖车。对此,市消委会建议,消费者如果遇到此类强买强卖,应向市工商局投诉,并利用今年10月1日起实施的企业信息社会公示制度,将企业的违法违章行政处罚情况纳入公示信息,加大震慑力。

面对消费者接连投诉,市消委会启动了消费投诉预警机制,从9月底开始组织约谈活动,劝喻4S店立即停止捆绑消费行为。截至目前,市消委会共约谈4S店272家。4S店全部书面公开承诺抵制捆绑消费行为。

车行的“捆绑”消费行为,值得广大车主反思,车行的“低价”宣传,很可能暗藏类似的捆绑消费、降低服务标准等陷阱。东莞市消委会秘书长邓国平认为,车行为了维护自己的利益,宁可放弃售车,其实是很愚蠢的。车行捆绑办牌和保险的行为,几乎成为了行业内的潜规则,但对消费者而言是显失公平的,侵害了消费者合法权益。因此,消费者遇到低于市场价一大截的促销宣传,要留个心眼,认真审阅合同条款,问清楚消费是否要捆绑什么项目,以及捆绑项目的消费时限和限制条件。消费前要多了解行业的潜规则和市场行情,即使是行业惯例,对于显失公平的行业做法,消费者要敢于拒绝,敢于说“不”,不要为了贪图“低价”,对其余捆绑项目都一概照收,结果可能得不偿失。

车管所方面提醒,正常新车上牌费用仅需160元,“有的车行收上牌费动不动就一两千块,这些钱都是车行收取的”。

市消委会在7~9月连续接到13宗消费者反映4S店售车强制捆绑消费的投诉,调查发现全市4S店普遍存在以“包牌价”、“最低价”、“买车送保险”等对外宣传,实际售车时或明或暗强行搭售保险、上牌两项服务的行为。消费者若不接受,就不能享受优惠价,车行甚至不售车。

“捆绑”往往事先不告知

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消委会:约谈272家4S店

律师:

市消委会举例,张小姐近日在东莞寮步某车行买车,车型都选好了,准备签购车签合同时,才发现合同清单中有“代办牌费1800元,保险4000元”捆绑二项服务收费,她表示不需要这两项服务,销售员称那就不能以谈好的车价售车。张小姐认为不合理,便去其他车行买车,但发现都有捆绑消费情况,无奈只能接受。

买车时遇到车行捆绑保险、上牌费,您是否觉得不合理?市消委会透露,全市车行普遍存在这类涉嫌不正当经营的行为,前几个月连续接到十多宗投诉。记者昨日获悉,消委会已启动消费投诉预警机制,272家4S店接受约谈。同时,市民买车遇到捆绑消费可向工商部门投诉,让车行的不正当经营行为被公示。

近日,记者从东莞市消委会获悉,许多消费者投诉,去车行买车,被告知必须在车行买保险和上牌,否则不卖。住在万江的张小姐在东莞某车行买车,车样都选好了,准备签购车合同时发现,车行未经本人同意捆绑2项收费服务。在购车时,类似张小姐这样遭遇汽车捆绑销售的车主并不在少数。东莞市消委会秘书长邓国平认为,对于车行推出的捆绑营销行为,消费者有说“不”的权利。

签好合同保留证据再投诉

市消委会秘书长邓国平表示,东莞市在10月启动了企业信息社会公示制度,企业的所有违法违章行政处罚情况将纳入公示信息。他认为,消费者买车时遇到捆绑消费情况要向工商局等部门投诉。关键要签署好相关优惠合同保留证据,然后举报投诉。据悉,市工商局已对东莞市汽车销售企业的多起搭售、捆绑消费行为进行了立案查处。

类似的捆绑销售,消费者有权“拒绝”,但这是否意味着可以要求车行按照原约定履约或撤销交易?东莞市可园律师事务所刘律师说,根据《消法》第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实情况,不得作引人误解的虚假宣传。对于商家的捆绑消费行为,如果在交易前,商家未向消费者清楚说明的情况下,消费者确实有选择权,有权选择要求按原约定交易或撤销交易。车行的买车捆绑办牌和买保险行为,这将对购车款造成直接影响,消费者是有权拒绝的。

南都记者从东莞市车管所方面获悉,车管所鼓励车主自主按流程办理车辆入户上牌,而且为了方便车主上牌,推出微信预约、无线覆盖等多种便民措施,同时车管所方面提醒,正常新车上牌费用仅需160元,“有的车行收上牌费动不动就一两千块,这些钱都是车行收取的,和车管所正常业务收费无任何关系”。

支一招

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